Ord i munden plejede at være den mest eftertragtede rådgivning, når det kom tid til at søge en forhandler og købe en ny bil. Råd fra en ven eller et familiemedlem var meget mere kraftfuld end en reklame, at en forhandler kan sætte på tv eller i radioen. Nu ord i munden påtegninger har en fremtrædende plads online i form af anmeldelser. Ikke længere er ord i munden anbefalinger forvist til nære venner og familie, nu mere end nogensinde er det lettere for forbrugerne at gå online og finde ud af, hvordan andre forbrugere mener om en forhandler og deres produkter. Det er derfor, det er så vigtigt for forhandlere til at reagere på de vurderinger deres forbrugere indlæg. Ligesom de ville takke en forbruger i person for positive svar og afhjælpe negative situationer, skal forhandlerne styre deres omdømme online.Being stede på anmeldelse SitesBefore forhandlerne kan reagere på anmeldelser online skal de sørge for, at de er til stede på online review sites. Dette er især vigtigt i betragtning af 69% af forbrugere, der ønsker at købe en bil vil læse kommentarer om en forhandler, ifølge Yahoo. Sites som Yelp, G+ Places, Dealerrater.com, YP.com og Superpages er alle store review sites, at alle forhandlere skal have deres oplysninger. Det er gennem disse sites, at forbrugerne vil sende deres kommentarer eller anmeldelser om et bestemt dealership.Dealerships bør også tilskynde forbrugerne til at skrive anmeldelser online om deres forhandleraftale. Anbefalinger og anmeldelser fra kollega forbrugere genlyd meget mere med potentielle forbrugere forsker en forhandleraftale end en forhandler eller sælger anbefaling. Det er også vigtigt for forhandlere at tilskynde deres forbrugere til at skrive anmeldelser online, fordi ifølge samme undersøgelse udført af Yahoo nævnt ovenfor, 86% af anmeldelser bogført online om forhandlerne var positive. Det positive ord i munden påtegning online kan gå en lang vej for en forhandler forsøger at tiltrække nye consumers.Respond til både positive og negative ReviewsResponding til anmeldelser online kan være lige så vigtig som anmeldelser selv. Ved at svare på vurderinger en forhandler kan vise, at de virkelig bekymrer sig om en forbrugers oplevelse med deres dealership.By reagere på positive anmeldelser online en forhandler kan overbringe en nuværende eller tidligere forbruger, at deres virksomhed er værdifuld til forhandleraftalen. Ved at svare på negative anmeldelser online en forhandler kan vise, at de vil gå ud over at vende en forbrugers negativ oplevelse til en positiv one.Making Real World ændringer baseret på ReviewsIt er ikke nok blot at reagere på anmeldelser online, skal en forhandler lære af disse anmeldelser, og tage hensyn til, hvad forbrugerne har at sige om dem. Gennem online anmeldelser, kan forhandlere forbedrer egenskaber, som forbrugerne ikke kan lide, samtidig med at udvikle egenskaber, som forbrugerne har tilkendegivet, at de kan lide. Ved at lytte til online anmeldelser, kan forhandlere objektivt forbedre deres forhandler, hvilket gør det til et mere behageligt sted for forbrugerne at gøre business.Online vurderinger er kraftfuldt værktøj, forbrugerne bruger, når man overvejer en forhandler de ønsker at gøre et køb fra. Men de kan også være et vigtigt redskab for forhandlere at bruge, mens du forsøger at tiltrække nye virksomheder. Ved at være til stede og aktive på online review sites forhandlere kan forbedre deres forbrugernes erfaringer og samtidig forbedre på sig selv i processen
Af:. Keyestoyota.com
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/292.html