Du kan blive overrasket over at erfare, hvor meget økonomisk magt ligger i hænderne på den person, der besvarer telefonen på dit autoværksted. Som butiksejer, sætte dig en masse tid på at få at telefonen til at ringe. Den første opringning fra en potentiel kunde er din bedste chance for at gøre et godt indtryk. Hvordan din virksomhed først er repræsenteret til dine potentielle lånere? Kunderne kræver auto reparation har en følelse af uopsættelighed, når de foretager opkaldet til din autoværksted. Transport er både en nødvendighed og en investering, når de ringer til din virksomhed til service, de ønsker at vide, at deres køretøjer vil være i kyndige hænder. Hvordan er det første kommunikeres til dine potentielle kunder? Hvis telefonsvareren system indebærer en telefonsvarer eller en uinformeret receptionist, kan du blive miste opkald og klienter fra dag.Du kan være den bedste butik med de mest kvalificerede mekanikere i dit lokale område, men hvis det ikke bliver kommunikeret til dine kunder på den indledende telefonopkald, vil din virksomhed lide. Den gennemsnitlige auto reparation billet er ca 300 dollar. Hvis din telefonsvarer system får dig til at miste et opkald om dagen, og du er åben 5 dage om ugen, din virksomhed taber $ 1500 per uge! Dette tilføjer op til $ 78,000 om året! "At have en forudbestemt script til enhver type opkald, der kan komme ind i din butik er en ideel måde at sikre, at din receptionist håndterer forespørgsler på en måde, der vil konvertere opkaldet til salg," siger Gerry Frank og Keith McCrone, co- ejere af Automotive Profit Pro. "Når dette er udført korrekt, kan 75% af opkald blive konverteret til udnævnelser." Kunderne typisk ringe auto butikker af tre hovedårsager: 1.. De har et spørgsmål eller problem. Denne kunde normalt opkald spørger, om du kan ordne deres klimaanlægget eller hvis du arbejder på specifikke typer af biler, såsom: "Vil du arbejde på Hondas"? De ønsker at vide, at du trygt kan tage sig af det problem eller køretøj, som de kan have.2. Opkald at planlægge en aftale. Dette kan være en aktuel kunde eller en ny udsigt, og de kan opfordre til enten rutinemæssig service eller en nødsituation. Det er vigtigt at fastslå alle de variabler, der ringer, og hjælpe dem accordingly.3. For at få et skøn. Denne person er normalt mærket som "pris shopper". Undervurder ikke denne ringer, oftere end ikke denne kunde er på udkig at etablere et forhold med dig og din auto reparation shop.Each af disse telefonopkald er en mulighed for at sætte en aftale og klinke salget. Opbygning af et forhold med dine potentielle kunder som deres auto pleje professionelle er etableret gennem deres evne til at stole på dig med deres auto behov for vedligeholdelse
Af:. Beth James
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/763.html