Det synes i dag, at næsten alle virksomheder, der bygger noget, har over 100 ansatte, eller driver et call center som en del af deres aktiviteter, søger oversøiske for et billigere alternativ end de amerikanske arbejdere. Mød en af ​​de få virksomheder, der ikke, JetBlue Airlines. JetBlue blev grundlagt i 1998 og har siden dens undfangelse har været en førende til kundeservice og forretningsetik. JetBlue er oprettelsen af ​​David Neeleman, en succesfuld iværksætter, selv før JetBlue og en født og opvokset mormon. Lige siden Neeleman har haft sine fødder våde med nystartede og nye teknologier, herunder Morris Air, Open Skies, og Westjet, han har været afsat til at tjene den gennemsnitlige person. Bliver rejst i en mormon miljø var han blandt andet, lært at være ærlig, udtrykke taknemmelighed, og respektere familie miljø. Det er ingen overraskelse, at netop disse idealer Neeleman voksede op med er ekstremt tydelig i hans daglige drift med JetBlue.One af de revolutionære ideer, der har mange virksomheder vender deres hoveder er JetBlue opfordring i reservationssystem. De fleste virksomheder, der håndterer tusindvis af opkald om dagen enten indbygget dyre callcentre i hele USA eller outsourcet arbejde til Indien for en langt billigere pris. JetBlue har indført et helt nyt system for at ansætte omkring 800 blive hjemme mødre centreret omkring Utah for at køre opkald reservationssystem hjemmefra. Bearbejdning derhjemme metode giver mulighed for mødrene stadig at se deres børn i skole hver morgen, og på samme tid, familien til at bringe i to indtægtskilder tillader. Hver af de 800 kvinder simpelthen værker fra deres computer, og så længe de har en internetforbindelse og telefonlinje alt kører problemfrit. Undersøgelser har vist, at dette system af blive hjemme mødre blæser tidligere satser kundetilfredshed ud af vandet. Kunderne vil næsten straks mærke den venlige og gæstfri atmosfære repræsentanten vil have, og nogle kunder vil endda begynde at have samtaler, der har absolut intet at gøre med rejser eller deres reservation whatsoever.Neeleman skabte ophold på hjemmet position som en måde at reducere personaleomsætning og sagde han citerer, "The øjeblik vi gjort denne overgang deres produktivitet var 25 procent bedre ... Selv i dag kan jeg ikke regne ud, hvorfor flere virksomheder ikke gør det." I flyselskabet nedturen begynder i begyndelsen af ​​2000, har JetBlue været en af de få flyselskaber stadig opnå en fortjeneste. Selv blandt de højere oliepriser og recession, har virksomheden været stormskridt foran andre flyselskaber. I en tid, hvor produktivitet og kundetilfredshed betyder mere end nogensinde, ser det ud som om JetBlue har fundet den perfekte blanding af kundetilfredshed og etiske arbejdsvaner, som alle bidrage til at gøre JetBlue den succeshistorie, det er today.If du ikke har fløjet JetBlue før, du mangler ud på en helt ny oplevelse. Fra komfortable sæder til en meget venligt personale, der er JetBlue defintely et besøg værd, næste gang du foretager en tur
Af:.
.from:https://www.biler.biz/biler/travel/54359.html